Le poste

Manpower DOUAI recherche pour son client, des téléconseillers appels entrants (H/F)  Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle.

Vous  prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants.

 

Après une formation initiale, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts.

 

Vos missions seront les suivantes :                                                             

Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,

- Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,

- Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).

- Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif

- Optimisez vos objectifs de vente

- Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance. Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat?).Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités de prospection et de négociation.

L'activité est ouverte du lundi au samedi de 08h00  à 20h00   Samedis travaillés en rotation

?8H00 14H00 ou 14H00 20H00

Planning tournant base 35 heures par semaine.  Votre motivation et votre personnalité nous intéressent :

énergique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients.

Vous mettrez à profit votre tempérament commercial et persévérant associé à votre souci permanent de qualité de service.

Vous voulez développez une première expérience et vous assurez un avenir dans un secteur en plein développement ?

Alors n'hésitez plus ! Postulez .

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#CRCNord

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Téléconseiller appels entrants H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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