Téléconseiller appels entrants (h/f)

  • Il y a 13 jours
  • Intérim 3 mois
  • Roubaix  (59)
  • E-commerce

Le poste

Notre client est l'un des leaders européens en termes de solutions complètes en prévoyance globale et en finance.

Le groupe propose aux particuliers et aux entreprises un conseil personnalisé et complet de même qu'un large choix de produits de sa conception et de produits de ses partenaires via des agents appartenant à son réseau ou des partenaires de distribution tels que des courtiers et des banques. Le Service Clients recherche 1 Conseiller Clientèle pour traiter, les appels entrants des adhérents.

 

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des professionnels de santé (hôpitaux, opticiens, dentistes,..) et des intermédiaires (agents, courtiers...), vous les informez et les conseillez sur les contrats en cours.

 

Pour les clients Santé et Prévoyance, vous assurez le service après-vente des contrats (avenants de modification, établissement de devis, prises en charge, vérification des garanties, demande de pièces justificatives), vous renseignez les clients sur les règlements (remboursements des soins de santé, versement de capitaux...).

 

Pour les clients Vie, vous prenez en charge les appels de premier niveau (demandes d'information ou de modification de données...) des contrats (Contrats en Euros, Unités de Comptes, rentes et contrats collectifs).

Vous pouvez également être amené(e) à répondre aux e-mails des clients sur les différents métiers.

Par la qualité de votre réponse et de vos actions, vous assurez la fidélisation des clients. Vous possédez une expérience significative dans la relation clients.

Votre réussite à ce poste sera liée à votre capacité à vous adapter à un nouvel environnement, à votre sens de l'écoute, ainsi qu'à votre aptitude à travailler en équipe.

La maîtrise de l'outil informatique, une aisance certaine au téléphone ainsi qu'une aisance rédactionnelle seront des atouts importants pour relever ce challenge.

Devenir collaborateur chez Manpower vous assure de nombreux avantages tels que :

-Le Comité d'entreprise : remboursements loisirs, chèques vacances, voyages, cadeau de Noel, rentrée des classes?

-Des possibilités de location de véhicule, garde d'enfants, mutuelle, prévoyance?

-Un Compte Epargne Temps qui permet le placement de vos IFM et peut vous rapporter jusque 8%

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Téléconseiller appels entrants H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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