Téléconseiller bancaire h/f

  • Il y a 24 jours
  • Intérim 3 mois
  • Paris 02  (75002)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

Le poste

Assure l'accueil et la prise en charge des conseillers, en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.Qualifier et traiter les demandes d'assistance : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée.Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.Actualiser les informations relatives aux entrées en relation (fichier excel).Identifier et faire remonter auprès de l'équipe projet les dysfonctionnements et les attentes des conseillers, et proposer des axes d'amélioration.Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer le parcours d'entrée en relation, lorganisation ou la qualité du service offert aux conseillers

Le profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum. bac 2/3 exp commerciale ou MO 6 mois idéal banque Assurance Mardi au samedi : de 09h00 à 12h30et de 14h à 17h30

L'entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Téléconseiller bancaire (F/H).


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