Téléconseiller clientèle (h/f)

  • Il y a 13 heures
  • Intérim 2 mois
  • Dunkerque  (59)
  • E-commerce

Le poste

Répondre aux demandes d'informations et réclamations des clients par téléphone, mail, courrier ou accueil

physique est votre souhait pour votre prochain poste

Alors postulez à cette offre !

- Ecouter et analyser la demande des clients

- Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients

- Initier les demandes d'interventions transmises aux fonctions supports et terrain (ordonnancement)

- Assurer le traitement back office des demandes clients simples par mail et courrier

- Assurer le suivi et la clôture des dossiers en rappelant si nécessaire les clients

- Assurer l'accueil physique des clients

- Mettre à jour la base de données clients (enrichissement coordonnées clients mails, téléphones, ?)

- Promouvoir et proposer de nouveaux services aux clients : mensualisation, prélèvement, services en ligne, relève à distance

- Personne ayant déjà une expérience en centre de relation clients grand public minimum 1 an (appels entrants, traitement back office, maîtrise de la relation client)

- Bonne maîtrise de la relation téléphonique

- Bonne expression orale & écrite

- Aisance avec les outils informatiques + maitrise des outils Word & Excel

- Sens du service client, aisance relationnelle

- Rigueur, disponibilité, autonomie

- Esprit d'équipe

Avantages 13ème mois + tickets restaurant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Téléconseiller clientèle H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à ces offres

Apprenti(e) contrôle de gestion h/f

Stagiaire audit h/f

  • Il y a 14 jours
  • Stage
  • SCOREX
  • Paris