Téléconseiller clientèle (h/f)

  • Il y a 23 jours
  • Intérim 1 mois
  • Douai  (59)
  • E-commerce

Le poste

Manpower DOUAI recherche pour son client, un Téléconseiller clientèle (H/F) Recevoir et traiter des appels entrants

- suivi de dossiers

- information sur procédures

- demande de facture

- demande d'information générale

- Rappeler des clients dans le cadre d'un dossier en cours

- Contacter des clients dans le cadre de campagnes d'appels sortants récurrentes/ponctuelles

- Traitement back-office :

- courriers de demande reçus par courrier postal ou email,

- mise sous pli de formulaires de demande

- instruction des contrats

- recouvrement De niveau Bac à Bac+2 en commerce avec une expérience probante sur ce type de poste .

Excellentes qualités relationnelles, bon communiquant, sens développé du service client, évaluation des besoins client, aisance rédactionnelle et verbale,

- Sens de l'organisation et du travail en équipe, jointe à une grande volonté d'implication pour la résolution d'incidents et de cas ambigus, en collaboration avec la hiérarchie,

- Respect des horaires, rigueur, usage des consignes, respect des contraintes de délais et des procédures imposées,

- Bonne connaissance des outils bureautique (Excel, Word, Outlook)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Téléconseiller clientèle H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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