Téléconseiller f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Intérim 3 mois
  • Aix-en-Provence  (13080)
  • Opérateur / Infogérance / Hébergeur / FAI

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Réceptionniste.

Le poste

Dans le cadre de l'accroissement de son activité, notre client, société de service spécialisée dans le téléconseil, recherche des téléconseillers (H/F).

Vous gérez les appels d'usagers des 18 communes du territoire (voirie, services....) - appels entrants.

Vous pouvez être amené à effectuer des appels sortants de manière exceptionnelle.

Vous savez écouter, utiliser les techniques de découvertes et d'acquisition d'information, faire preuve d'empathie et de bienveillance, conseiller, orienter et accompagner.

Vous maîtrisez l'outil informatique et savez utiliser les outils de la CRM.

Amplitude Horaire : 08h00 à 18h30 du lundi au vendredi + Samedi : 07h30 - 17h30 (non négociable).

Possibilité de contrat en temps plein ou en temps partiel.

Le profil recherché

Principes de la relation client - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Techniques pédagogiques - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Identifier et comprendre les besoins du client - Gérer les appels entrants

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.


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