Teleconseiller h/f (estrées mons)

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 6 mois
  • Estrées-Mons  (80200)
  • Alimentaire

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Téléconseiller.

Le poste

Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d’un contrat en CDD d’une durée de 6 mois, pour notre agence de Estrées Mons (80) deux :

TÉLÉCONSEILLERS H/F 

Votre mission : 

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

- Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),

- Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),

- Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,

- Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,

- Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,

- Participer aux réunions produits, commerciales,

- Gérer les appels entrants.

Le profil recherché

Votre Profil : 

Chez Sysco, la diversité n’est pas simplement un mot, c’est la recette de notre succès ! 

Nous sommes conscients que c’est la multitude des parcours, des profils et des compétences de nos équipes qui nous permettent de satisfaire nos clients chaque jour.

« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »

Vous maitrisez le Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.

Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l’aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).

Vous êtes sensibilisé(e) aux règles d’hygiène et de sécurité des denrées alimentaires ainsi qu’à la maitrise de la chaine du froid, conformément à la norme ISO 22000.

Rigueur, diplomatie, sens du service client et capacité d'organisation sont les éléments essentiels de votre réussite pour ce poste.

L'entreprise

SYSCO, société américaine, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour la restauration professionnelle, réalise un chiffre d’affaires de 55 milliards de dollars et emploie près de 65.000 personnes dans le monde.

En France, SYSCO née de la fusion entre BRAKE France et DAVIGEL, occupe un positionnement unique de producteur/distributeur de produits alimentaires.

Notre ambition aux côtés de nos clients ? devenir le référent de la Restauration Hors Foyer et contribuer au quotidien à distribuer partout en France les meilleurs produits pour une alimentation variée et de qualité.

Pour cela, l’entreprise peut compter sur plus de 4000 collaborateurs pour relever ce défi !