Téléconseiller pôle tchat - chartres (28) h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 6 mois
  • Chartres  (28000)
  • Assurance / Courtier

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Chargé de clientèle.

Le poste

Rejoindre une équipe dynamique ça vous tente Ça tombe bien, nous avons un poste de Téléconseiller Pôle Tchat sur le site de Chartres !

En tant que Téléconseiller, vos missions consisteront à :

* Réceptionner les appels, les messages du tchat et les mails en fonction du planning

*Accueillir, identifier l'objet de l'appel ou du mail, traiter la demande, deviser, souscrire...

* Découvrir le besoin du client, y adapter une offre dans une logique de rebond et de multivente

* Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d'information, établir un compte rendu d'appels...

* Rendre compte de son activité.

* Prendre du recul sur le mode de fonctionnement en équipe et partager les bonnes pratiques.

Le profil recherché

De formation Bac+2 commercial, vous possédez une excellente aisance relationnelle et un goût du challenge prononcé.

Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente et les outils bureautiques.

Synthétique, dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit du service client ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.

Débutants acceptés.

L'entreprise

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Centre Manche.

Fort de son appartenance à un groupe d'envergure (11 pays, 34 000 collaborateurs, 13 millions de clients), Groupama Centre Manche est un acteur incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1300 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2020 de 514 millions d'euros.

Groupama Centre Manche est fière de ses 300 000 sociétaires : 90% de nos clients particuliers se déclarent satisfaits et 98% des sociétaires se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur relation avec leur conseiller.

Vous recherchez une entreprise dynamique où les compétences sont mises à l'honneur Alors Rejoignez-nous !

Et bien entendu tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.