Téléconseiller recouvrement bancaire h/f

  • Il y a 29 jours
  • CDI
  • ARRAS  (62000)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

Le poste

Sous la responsabilité du responsable d’équipe de recouvrement Crédit RBWM, il/elle mène à bien les missions suivantes :

- Contacter le client par téléphone et l’informer de la situation de dépassement

- Comprendre la situation du client et négocier avec lui une solution de paiement

- Suivre les indicateur-clés de son portefeuille : nombre de contacts, nombre de promesses prises, nombre de promesses tenues, dossiers régularisés en nombre et en montant.

- Suivre et décider des transactions des clients de son portefeuille

- Préparer le transfert au contentieux si un accord amiable n’est pas convenu

- Assurer l’interface avec les différents intervenants : agence, la direction des engagements, la direction juridique, le Back Office SRA,…

- Piloter et s’assurer de la bonne mise en place des solutions de régularisation : Protocole, Prêt de restructuration,…

Le poste à pourvoir immédiatement est basé à Arras (62)

Le profil recherché

Vous possédez une expérience dans un poste similaire d'au moins une année.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou une expérience professionnelle équivalente

Une Connaissance des produits bancaires et des crédits aux particuliers est appréciée.

La maîtrise de l’anglais afin de pouvoir négocier avec des clients non-francophone est un plus

Démontrer de bonnes qualités relationnelles et un bon sens de la négociation.

L'entreprise

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement bancaire de renom, un Téléconseiller chargé de recouvrement Amiable H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée


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