Un technicien support de proximité n2 (h/f)

  • Il y a 15 jours
  • CDI
  • Cognac  (16100)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

Notre cellule IT recrute pour un client, Société de services numériques :

Un Technicien support de proximité N2 H/F

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Au sein d'une équipe support informatique et sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation, vous aurez pour mission :

- Identifier et analyser les incidents N2 décrits par les utilisateurs

- Ticketing avec l'outil Remedy

- Résoudre les incidents

- Mise en place et administration de l'AD et des GPO

- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

- Gestion de stock

- Mise en place de procédures

- Participation à différents projets IT

- Participation à l'élaboration de la documentation

- Reporting

Environnement technique : Windows server 2016, Office 365, AD, ITIL, SCCM, Remedy Force.

Le profil recherché

Profil:

Avec une formation supérieure en informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans (CDD/CDI ou alternance) en support informatique de proximité.

Grâce à vos différentes expériences passées, vous avez développé un sens du service irréprochable. Vous êtes une personne à l'écoute et réfléchie.

En étant au contact quotidien avec des utilisateurs VIP, une tenue correcte est exigée et un langage verbal professionnel est nécessaire.

Un niveau d'anglais est attendu à l'oral et à l'écrit.

Les plus du poste :

Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

L'entreprise

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.