Un chargé d'affaires a pour tâche de développer et de suivre un portefeuille client. Il analyse leurs besoins, en particulier financiers et banquiers, et y répond par des solutions adaptées. Il effectue des négociations pour ses clients, il gère leurs contrats et leur vend ses produits. La relation client constitue une part prépondérante de l'activité du chargé d'affaires, qui doit entretenir de bons liens avec ceux dont il est en charge.